1. Responsable et périmètre
Le responsable du traitement est le Volleyball Club Sion, Route de la Plaine 18C, 1958 Uvrier, Suisse, IDE CHE-186.202.176. Pour toute question ou demande relative aux données personnelles : info@vbcsion.ch ou courrier à cette adresse. La gestion technique de la boutique est assurée par Nancy Constantin sous la responsabilité du club. La présente politique concerne la consultation du site vbcsion.ch, la boutique intégrée à vbcsion.ch/shop, le panier, les commandes et les paiements liés à cette boutique. Elle ne remplace pas les informations spécifiques applicables aux inscriptions sportives, licences, camps, photographies d’équipes ou données de santé. Le traitement par le club est soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
2. Données traitées et finalités
Navigation : lors de l’accès au site, les services techniques peuvent traiter notamment l’adresse IP, la date et l’heure, la page demandée, des informations sur le navigateur et l’appareil ainsi que les erreurs techniques. Ces données servent à afficher le site, assurer sa disponibilité, prévenir les abus et diagnostiquer les incidents. Boutique et panier : lorsque vous utilisez la boutique, nous traitons les produits consultés ou ajoutés au panier ainsi que les informations nécessaires au fonctionnement du checkout. Commande : nous traitons notamment le nom, le courriel, le numéro de téléphone s’il est demandé ou fourni, les articles, tailles, quantités, éventuelles personnalisations, le prix, les coordonnées de facturation et de livraison, le mode de remise, les échanges, la référence et le statut de la commande. Paiement : nous traitons les informations nécessaires au rapprochement de la commande et du paiement, notamment la référence, le montant, le moyen choisi et le statut. Le club ne demande pas le numéro complet d’une carte ni son code de sécurité par e-mail ou formulaire. Ces données sont utilisées pour présenter la boutique, gérer le panier, exécuter la commande, encaisser le paiement, organiser le retrait ou la livraison, répondre aux demandes, traiter les réclamations, prévenir les abus et respecter les obligations comptables.
3. Personnes autorisées et destinataires
Au sein du club, seules les personnes qui en ont besoin pour la gestion de la boutique, la remise, la comptabilité ou le service après-vente accèdent aux données correspondantes. En cas d’expédition, les données nécessaires sont transmises à La Poste. Les prestataires techniques et de paiement reçoivent les informations indispensables à leurs services. Une transmission à une autorité, à un conseil ou à un assureur peut intervenir lorsque la loi l’exige ou lorsqu’elle est nécessaire à la défense d’un droit. Les coordonnées des clients ne sont pas vendues ni transmises aux sponsors pour leur prospection. Une commande n’inscrit pas automatiquement le client à une newsletter.
4. Infomaniak Site Creator et boutique
Le site et la boutique utilisent Site Creator d’Infomaniak pour l’hébergement, l’affichage des pages, le panier, la gestion des produits, des commandes et, selon la configuration, l’envoi des messages liés à la commande. Dans ce cadre, Infomaniak traite les données techniques et les données de boutique nécessaires au fonctionnement du service. Le club limite les informations collectées aux éléments utiles à la commande et protège les accès administrateurs au site et à la boutique.
5. Paiement par Wallee
Lorsque le club adresse un lien de paiement Wallee, Wallee AG et les acteurs financiers impliqués dans le moyen de paiement choisi traitent les informations nécessaires à la transaction, notamment la référence, le montant, des données techniques, les coordonnées transmises et les informations de paiement. Le club reçoit les informations utiles au suivi de la transaction, notamment le statut, la référence et le montant, ainsi que, selon le moyen utilisé, des informations masquées. Les coordonnées complètes de carte ne doivent pas être transmises au club par e-mail.
6. Paiement direct par TWINT
Lorsque le club utilise un lien de paiement TWINT, TWINT Acquiring SA et les partenaires nécessaires au traitement de la transaction reçoivent les données nécessaires au paiement. Selon la configuration du lien, le montant, le motif du paiement et certains champs comme la référence de commande peuvent être transmis ou demandés. Le club reçoit les informations nécessaires au rapprochement du paiement avec la commande. Les traitements réalisés dans l’app TWINT et par l’établissement financier de l’utilisateur sont également soumis à leurs propres informations de confidentialité.
7. Liens et services externes
Le site peut contenir des liens vers des services externes tels que YouTube, Instagram, Facebook ou d’autres partenaires. Lorsque l’utilisateur ouvre une page externe, le fournisseur concerné traite les données selon ses propres règles. Si un contenu externe est intégré directement dans une page, des données techniques peuvent être transmises au fournisseur lors du chargement ou de l’utilisation de ce contenu. Le club veille à ne conserver que les intégrations utiles et à informer les utilisateurs lorsque le traitement l’exige.
8. Cookies et réglages
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement, notamment pour le panier, la sécurité et les préférences. Les éventuels outils facultatifs de mesure d’audience ou contenus externes doivent être décrits et configurés conformément aux réglages proposés sur le site. Le refus de certains éléments non nécessaires ne doit pas empêcher l’accès général au site ; le blocage de cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher le panier ou le checkout de fonctionner correctement.
9. Conservation
Les commandes et échanges opérationnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire à leur exécution, au service après-vente et à la défense d’éventuelles prétentions. Les dossiers opérationnels peuvent être conservés pendant 3 ans après l’exécution de la commande. Les pièces soumises à une obligation comptable sont conservées pendant 10 ans à compter de la fin de l’exercice concerné. Un litige peut justifier une conservation plus longue des seules informations nécessaires jusqu’à sa clôture. Les journaux techniques et sauvegardes suivent les cycles de conservation des services concernés. Le club supprime ou anonymise les copies devenues inutiles lorsque cela est raisonnablement possible.
10. Sécurité
Le club limite les droits d’accès, utilise des comptes nominatifs lorsque cela est possible, protège les accès administrateurs et évite l’envoi de données de carte par e-mail. Les prestataires de paiement utilisent leurs propres mesures de sécurité pour le traitement des paiements. Aucun système ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue. En cas d’incident impliquant des données personnelles, le club applique les obligations de la LPD et prend les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.
11. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant, leur rectification et, lorsque les conditions légales sont réunies, leur suppression, leur remise ou leur transmission. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou retirer un consentement pour l’avenir lorsqu’un traitement repose sur celui-ci. Une obligation légale de conservation ou la nécessité de défendre un droit peut limiter une suppression. Les demandes peuvent être adressées à info@vbcsion.ch. Le club peut demander une vérification proportionnée de l’identité. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
12. Mise à jour
La présente politique est actualisée lorsque le fonctionnement du site, de la boutique, des moyens de paiement ou des prestataires change. La version publiée sur vbcsion.ch est la version applicable au moment de la consultation.